Política de Devoluciones

Última actualización: 20 de abril de 2026

Elegibilidad para Devoluciones

Para poder realizar una devolución, tu pedido debe cumplir con las siguientes condiciones:

• Plazo: Las devoluciones deben iniciarse dentro de los 30 días posteriores a la compra.
• Estado: Paquetes sin abrir o con un uso mínimo en su estado original.
• Embalaje: El embalaje original debe estar intacto.
• Problemas de entrega: Artículos dañados o faltantes reportados dentro de los 7 días posteriores a la entrega.

Proceso de Devolución

1. Contacta con nuestro servicio de atención al cliente en hola@hooponopono.coffee indicando tu número de pedido.
2. Proporciona detalles sobre por qué deseas devolver el artículo.
3. Recibe un número de autorización de devolución e instrucciones de envío.
4. Envíanos el artículo de vuelta con seguimiento.
5. Una vez recibido e inspeccionado, procesaremos tu reembolso en un plazo de 5 a 7 días hábiles.

Reembolsos

Tras la recepción e inspección de tu devolución:

• Los reembolsos del producto se realizarán al método de pago original.
• El envío de la devolución es responsabilidad del cliente.
• Los reembolsos se procesan en un plazo de 5 a 7 días hábiles.

Artículos no Devolvibles

• Paquetes de café abiertos o consumidos parcialmente.
• Artículos comprados hace más de 30 días.
• Artículos personalizados o a medida.

Artículos Dañados o Defectuosos

Si recibes un artículo dañado o defectuoso, contáctanos de inmediato en hola@hooponopono.coffee con tu número de pedido, fotos claras del daño y descripción del problema. Gestionaremos un reemplazo o reembolso completo sin coste alguno.

Contacto

Email: hola@hooponopono.coffee
Tiempo de respuesta: Entre 24 y 48 horas laborables